通常、保護者様には保護者アプリから口座登録を行っていただきます。 Web手続きに対応していない金融機関を利用される場合など、特別な事情がある場合に限り、 以下の手順で「口座振替依頼書（紙）」による登録ができる場合がございます。 ご希望の場合はカスタマーサポートまでご相談ください。 ※保護者アプリ登録のお願い 請求額の通知や閲覧は、保護者様のアプリ登…

①契約／請求管理、もしくは契約／請求を選択します。 ②口座振替管理内の「顧客口座」を選択します。 ③「学年」や、label、「口座未登録」や「口座登録済」を選択し、検索します。 ※「口座振替J受付エラー」について 本エラーは特殊なケース（存在しない金融機関コードや支店コードで登録された場合など）でのみ発生し、発生した場合にはご登録いただいているメ…

所属が変更になると再登録が必要です。 再度登録をお願いします。 #移籍 #所属変更 

入金は原則引き落とし日の6営業日後です。 引き落とし日の3営業日後に振替結果が取得できますが、実際の入金は引き落とし日の6営業日後です。 入金日までお待ちいただき、ご確認をお願いいたします。 原則6営業日後ですが、集金代行会社との契約によって異なる場合もございます。 6営業日経っても入金がない場合は、集金代行会社との契約時の資料をご確認ください。…

金融機関の受付完了後、組織アプリの顧客口座に反映されます。 組織アプリに保護者が登録したお支払い情報が反映されるのは、保護者が指定した金融機関の受付完了後です。 それまでは対象生徒ユーザーの顧客口座は「口座未登録」のステータスになります。 多くの金融機関では登録の翌日（正午頃）に完了しますが、一部の金融機関では数日かかる場合があります。 関連…

「未実行」「入金待ち」「未入金」の契約があります。契約を終了させてください。 削除対象の生徒ユーザーに請求未実行・入金待ち・未入金の契約があり、削除ができなかった場合にお送りしているメールです。 契約状況の確認を行い、契約を終了させてください。 操作方法はこちらをご覧ください。 生徒ユーザー削除時の契約状況確認 ※メールに記載されている対象生徒…

削除や所属変更対象の生徒ユーザーに請求未実行・入金待ち・未入金の契約がある場合、 生徒ユーザーの削除や所属変更ができず、指定した削除日のまま残り続けます。 以下の手順で契約状況の確認を行ってください。 契約が全て終了すると、過去の削除日で残っている生徒ユーザーは当日中に削除されます。  …

※こちらは契約／請求管理の請求額通知のみご利用の企業様向けページです。 実行後の取消や変更は一切できません。 必ず請求実行前確認を行ってから請求実行をお願いいたします。 万が一実行後に誤りがあった場合は、修正したCSVをアップロードし、再度請求実行してください。 請求データ（CSVファイル）を作成し、アップロードする…

合計金額がマイナスでなければ可能です。 「その他請求」から請求データ（CSVファイル）をアップロードする際、対象生徒の合計金額がマイナスにならなければデータの中にマイナス表示を入れることができます。 過不足金等の内訳を表示させたい場合にご利用ください。 ＜保護者アプリイメージ＞ …

直近の締切はSchool Manager組織アプリから確認できます。 それ以降は集金代行会社の管理画面から資料をダウンロードしてください。 【School Manager組織アプリからの確認方法】 組織アプリに管理アカウントでログイン＞「契約／請求管理」＞「請求明細」＞対象の契約月の右にある「･･･」＞「請求実行※」＞請求種別の下にある赤字部分「次…