対象の契約マスターの請求項目を確認してください。 契約マスターの請求項目にある請求金額種別が「月額変動」や「学年別に月額変動」になっている場合、空欄の月は契約入力の期間内であっても請求明細には表示されません。 以下の方法で確認してください。 契約請求管理＞契約マスター設定＞対象の契約マスターを選択し＞請求項目の＞請求金額種別を確認し、対象の月に金額…

口座振替での未入金は、種別を変更し再実行してください。 こちらのページは口座振替を利用している以下の方を対象としたページです。 ・生徒ユーザーの削除が出来ず、契約状況を確認したら「口座未登録エラー」や「未入金（資金不足）」があった。※1 ・口座振替Jで請求実行後（15日前後）に口座未登録エラーになった ・入金確認（引き落とし日27日の3営業日）し…

対象の契約マスターの「契約可否条件」を確認してください。 作成済みの契約マスターを契約入力で対象の生徒に割り当てる際、契約マスターが表示されないまたは開始月や終了月を入力できない場合は、 以下のように契約可否条件の確認を行ってください。 契約マスター設定＞対象の契約マスターの＞「契約可否条件」に対象の生徒が合致しているか確認する＞必要であればから修正を…

「生徒を選択して請求」から特定の生徒のみの除外が可能です。 ＜操作方法＞ 請求実行画面の請求対象「未実行の請求」または「実行済みで未入金の請求」を選択する 　※いずれか1つを選択すると、「生徒を選択して請求」が選択できるようになります。 　　　↓ 「生徒を選択して請求」から「請求先選択」 　　　↓ 検索窓の下にある「親所属」ボタンからを…

「生徒を選択して請求」から特定の生徒のみの実行が可能です。 ＜操作方法＞ 請求実行画面の請求対象「未実行の請求」または「実行済みで未入金の請求」を選択する 　※いずれか1つを選択すると、「生徒を選択して請求」が選択できるようになります。 　　　↓ 「生徒を選択して請求」から「請求先選択」 　　　↓ 生徒ユーザーコードや名前の一部で検索、…

当月分は請求種別を「請求額通知」または「振込等」で実行するか、翌月に2か月分まとめて請求実行をしてください。 請求実行締切日を過ぎてしまった場合、当月に口座振替Jを使って請求実行をすることはできません。 以下いずれかの方法で操作を行ってください。 ①請求種別を「請求額通知」または「振込等」で実行する 　School Managerで当月の…

通常、保護者様には保護者アプリから口座登録を行っていただきます。 Web手続きに対応していない金融機関を利用される場合など、特別な事情がある場合に限り、 以下の手順で「口座振替依頼書（紙）」による登録ができる場合がございます。 ご希望の場合はカスタマーサポートまでご相談ください。 ※保護者アプリ登録のお願い 請求額の通知や閲覧は、保護者様のアプリ登…

①契約／請求管理、もしくは契約／請求を選択します。 ②口座振替管理内の「顧客口座」を選択します。 ③「学年」や、label、「口座未登録」や「口座登録済」を選択し、検索します。 ※「口座振替J受付エラー」について 本エラーは特殊なケース（存在しない金融機関コードや支店コードで登録された場合など）でのみ発生し、発生した場合にはご登録いただいているメ…

所属が変更になると再登録が必要です。 再度登録をお願いします。 #移籍 #所属変更 

入金は原則引き落とし日の6営業日後です。 引き落とし日の3営業日後に振替結果が取得できますが、実際の入金は引き落とし日の6営業日後です。 入金日までお待ちいただき、ご確認をお願いいたします。 原則6営業日後ですが、集金代行会社との契約によって異なる場合もございます。 6営業日経っても入金がない場合は、集金代行会社との契約時の資料をご確認ください。…

金融機関の受付完了後、組織アプリの顧客口座に反映されます。 組織アプリに保護者が登録したお支払い情報が反映されるのは、保護者が指定した金融機関の受付完了後です。 それまでは対象生徒ユーザーの顧客口座は「口座未登録」のステータスになります。 多くの金融機関では登録の翌日（正午頃）に完了しますが、一部の金融機関では数日かかる場合があります。 関連…

「未実行」「入金待ち」「未入金」の契約があります。契約を終了させてください。 削除対象の生徒ユーザーに請求未実行・入金待ち・未入金の契約があり、削除ができなかった場合にお送りしているメールです。 契約状況の確認を行い、契約を終了させてください。 操作方法はこちらをご覧ください。 生徒ユーザー削除時の契約状況確認 ※メールに記載されている対象生徒…

削除や所属変更対象の生徒ユーザーに請求未実行・入金待ち・未入金の契約がある場合、 生徒ユーザーの削除や所属変更ができず、指定した削除日のまま残り続けます。 以下の手順で契約状況の確認を行ってください。 契約が全て終了すると、過去の削除日で残っている生徒ユーザーは当日中に削除されます。  …

※こちらは契約／請求管理の請求額通知のみご利用の企業様向けページです。 実行後の取消や変更は一切できません。 必ず請求実行前確認を行ってから請求実行をお願いいたします。 万が一実行後に誤りがあった場合は、修正したCSVをアップロードし、再度請求実行してください。 請求データ（CSVファイル）を作成し、アップロードする…

請求実行時に合計金額がマイナスでなければ可能です。 「その他請求」から請求データ（CSVファイル）をアップロードする際、対象生徒の合計金額がマイナスにならなければデータの中にマイナス表示を入れることができます。 過不足金等の内訳を表示させたい場合にご利用ください。 ＜保護者アプリイメージ＞ …

原則、口座振替日の8営業日前16時です。直近の締切はSchool Manager組織アプリから確認できます。 それ以降は集金代行会社の管理画面から資料をダウンロードしてください。 【School Manager組織アプリからの確認方法】 組織アプリに管理アカウントでログイン＞「契約／請求管理」＞「請求明細」＞対象の契約月の右にある「･･･」＞「請求…