教室の先生 組織アプリから保護者の登録アドレスは確認できません。 管理者に依頼をしてください。 管理者の方 組織アプリに管理者権限でログイン＞「CSVダウンロード」＞「保護者ユーザー一覧」から「CSVダウンロード」（登録済みの全保護者情報がダウンロードされます） フィルター等で対象の保護者を抽出し、メールアドレスをご確認くだ…

生徒ユーザーの登録方法によってラベル（label）の削除方法が異なります。 ※ラベル名（label1等）の削除はできません。ラベル名の変更はこちらをご覧ください。 ■ファイル連携の場合：f_studentDataのlabel欄に生徒ごとに削除してください。 ■組織アプリの生徒ユーザーから生徒登録をしている場合：以下の操作方法を参照し、ラベル（l…

ほとんどの文字は問題なく利用できますが、一部の文字はご利用の環境によって正しく表示されない場合があります。 特に、保護者や生徒が使用するブラウザや端末がその文字に対応していない場合、「?」と表示されることがあります。 もし表示されない場合は、一般的な漢字に置き換えてご登録いただくことをお勧めします。

お知らせ機能の「未読」「既読」で、利用状況を確認できます。 ■確認手順 生徒宛てにお知らせを配信します。 配信したお知らせの詳細画面にある「配信状況詳細」で、「未読」「既読」を確認します。 「既読」の場合、生徒はアプリを利用しています。 ※保護者の方とは異なり、生徒のアカウントは塾側で登録するため、「登録率」という指標はございません。 ※…

ファイル連携を利用していない場合は、カスタマーサポートで一括学年更新を承っております。 FLENSカスタマーサポートセンターでは、生徒ユーザーの学年を一括更新するサポートを行っております。 ※2025年度5月より、School Manager導入時に学年更新に関するヒアリングをさせていただくことになりました。 　登録シート内の生徒ユーザーシートの選択肢…

使用済みのカスタマーコードを別の生徒で再利用することはご遠慮ください。 生徒ユーザーを新規で登録する際は、過去に一度も使用したことのないカスタマーコードを付与してください。 「既に削除されている生徒ユーザーです。削除を取り消しますか？」と表示される場合、既に別ユーザーで使用済です。 「いいえ」を選択し、別のカスタマーコードを付与して登録してください…

保護者登録削除では保護者アカウントの削除はできません。 組織アプリから行う保護者登録の削除は、保護者アプリから生徒の登録を解除するためのものであり、保護者のアカウント（メールアドレスとパスワード）は保持されます。 保護者から「既に登録されているメールアドレスです」と表示されて進めない等の問い合わせがあった場合は、対処方法が異なるため、以下をご案内ください…

完了後（更新日の午後以降）の新規登録をお願いします。 学年更新期間中の生徒ユーザー登録は、二重で学年が繰り上がってしまう等 正常に学年が更新されない可能性がございます。 生徒ユーザー登録は、学年更新日の午前中は行わず、午後以降に行ってください。…

学年更新後、特定の生徒の学年を戻してください。 学年更新は対象企業の生徒ユーザー分すべて一括で更新するため、個々の変更は致しかねます。 お手数ですが、3月1日 / 4月1日の更新後、School Managerの組織アプリから生徒ユーザー情報の修正をお願いいたします。 例えば、現「高3」の生徒が学年更新により「高卒」になっていた⇒School Ma…

更新日の午後以降も変わらない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。 更新作業は午前中いっぱいかかる場合がございます。 ご希望の日程中には完了いたします。 ログアウト・再ログインや画面の更新を行っても学年が変わらない場合は以下の方法でお問合せください。 ＜問い合わせ方法＞ 組織アプリにログイン後、画面右上の「？」＞チャットでお問合せ＞…

公開先条件で学年を指定している場合は表示不可となります。 引き続き表示させたい場合は新学年に変更してください。 例えば、「条件を指定して公開する」で以下の通りに設定している場合、 ----------------------------- 現学年　中1 公開先条件：中1 ↓ 学年更新後　中2 公開先条件：中1 -------------…

生徒ユーザーの登録方法によってラベル（label）名の変更方法が異なります。 ■ファイル連携の場合：f_studentDataのラベル（label）名を変更したい名称に上書きしてファイル連携してください。ファイル連携後に反映されます。 例）label1 → 受講講座 ■組織アプリの生徒ユーザーから生徒登録をしている場合：管理者の方からFLENSカス…

手動で行っていただくか学年更新の対象内容（※）をご確認いただき、3月1日または4月1日でご依頼ください。 カスタマサポートセンターによる学年更新のサポートは、「3月1日午前」または「4月1日午前」とさせていただいております。 それ以外のお日にちにつきましては、組織アプリの生徒ユーザーから一件ずつ手動で学年更新をお願いしております。 また実際の学年更…

複数の教室に所属している生徒はそれぞれの所属で生徒ユーザーを登録します。 この時、以下のように設定してください。 カスタマーコード：同一の値を設定 ユーザーコード：他のユーザーコードと重複がないように設定 ※同一のカスタマーコードを設定することで複数の所属に関する情報をまとめて見ることができる仕組みになっています。 ユーザコードとカ…

生徒ユーザー画面で生徒ユーザーが削除日を過ぎても残っている場合、以下のことが考えられます。 原因）対象生徒の契約がまだ残っている（契約／請求機能を利用している場合） 契約／請求機能をご利用で、対象の生徒ユーザーに入金待ち・未入金・請求未実行の契約がある場合、生徒ユーザーの削除はできません。 以下の手順で生徒ユーザーの削除を行ってください。 …

一度退塾した生徒が再入会をした場合は、新規登録と同様の手順で手続きを行ってください。 生徒ユーザーの新規登録 保護者アプリ初期登録案内の出力 ※以下の2つに当てはまる場合は新規登録ではなく、削除済生徒ユーザーの復活をご利用ください。 　・カスタマーコードは削除前と同じものを利用したい場合 　・お知らせや出席／帰宅の履歴等も復活させたい場合 …

「未実行」「入金待ち」「未入金」の契約があります。契約を終了させてください。 削除対象の生徒ユーザーに請求未実行・入金待ち・未入金の契約があり、削除ができなかった場合にお送りしているメールです。 契約状況の確認を行い、契約を終了させてください。 操作方法はこちらをご覧ください。 生徒ユーザー削除時の契約状況確認 ※メールに記載されている対象…

契約マスターの料金設定を対象月のみ一学年上の料金で設定してください。 ※こちらは契約／請求の契約マスター請求項目の請求金額種別を「学年別に月額変動」で設定している企業の管理者向けページです。 3月から新学年で2月中に請求実行をしたい場合は、学年更新（3/1）前の操作になるため、現学年の3月に新学年の料金を設定してください。 例）高2（新高3）　…