予め生徒ユーザーにラベル(label)を設定しておくと、お知らせの配信時やメディア視聴権限付与時等に簡単に対象ユーザーを絞り込むことができます。 例えばこんなときに… ・〇〇コースを受講している保護者にのみお知らせを送りたい。 ・メディアの視聴権限を講習参加者のみに限定したい。 ◆お知らせの配信先をラベル(label)で絞り込む場合 …

契約／請求機能をご利用で、対象の生徒ユーザーに請求未実行・入金待ち・未入金の契約がある場合、生徒ユーザーの削除や所属変更はできません。 以下の記事で契約状況の確認を行い、契約を完了させてください。 生徒ユーザー削除や所属変更時の契約状況確認 …

一度退塾した生徒が再入会をした場合は、新規登録と同様の手順で手続きを行ってください。 生徒ユーザーの新規登録 保護者アプリ初期登録案内の出力 ※以下の2つに当てはまる場合は新規登録ではなく、削除済生徒ユーザーの復活をご利用ください。 　・カスタマーコードは削除前と同じものを利用したい場合 　・お知らせや出席／帰宅の履歴等も復活させたい場合 …

一度削除した生徒ユーザーを復活させ、再度利用することも可能です。 生徒ユーザーを復活させると削除以前のお知らせや出席・帰宅のデータも復活します。 生徒ユーザーの追加と操作自体は同じですが、必ずカスタマーコードは削除前と同じ値を入力してください。 カスタマーコードが削除前と異なる場合、別の生徒ユーザーとしてみなされます。 削除済み生徒ユーザーの…

※事前にご確認ください 組織アプリから行う保護者登録の削除は、保護者アプリから生徒の登録を解除するためのものであり、保護者のアカウント（メールアドレスとパスワード）は保持されます。 保護者から「既に登録されているメールアドレスです」と表示されて進めない等の問い合わせがあった場合は、対処方法が異なるため、以下をご案内ください。 「既に登録されているメ…

「生徒ユーザー」から自所属の生徒のログインパスワードを変更できます。

生徒ユーザーの変更や削除は、対象の生徒ユーザーを検索し、操作をします。 基本操作：検索ボックスにユーザー名等のキーワードを入力し、Enterキーを押して検索します。 全ユーザーを表示したい時：検索ボックスにカーソルを合わせ、何も入れずにEnterキーを押すと、自所属の全生徒が表示されます。 「保護者未登録」ボタンを選択し、Ent…

「生徒ユーザー」から出席アプリの生徒氏名の表示／非表示を生徒毎に設定できます。

契約マスターを「月額変動」に設定し、対象月を新学年の金額で設定してください。 例）学年更新は3月1日に実施予定、2月中旬に新学年の料金で請求実行をしたい場合 ＜操作方法＞ 「契約請求管理」＞「契約マスター」＞「請求項目」の設定を行います。 ※本件で重要な「請求項目」以外の詳細は【管理者用】契約マスター設定をご覧ください。 請求項目は以下の通り設…

組織アプリから保護者アプリのログインパスワードを変更できます。 ※こちらの操作は「パスワード再設定用確認コードが届かない」等、保護者側でパスワードが変更できない場合に行ってください。  …

ファイル連携を利用していない場合は、カスタマーサポートで一括学年更新を承っております。 FLENSカスタマーサポートセンターでは、生徒ユーザーの学年を一括更新するサポートを行っております。 ※2025年度5月より、School Manager導入時に学年更新に関するヒアリングをさせていただくことになりました。 　登録シート内の生徒ユーザーシートの選択肢…

ほとんどの文字は問題なく利用できますが、一部の文字はご利用の環境によって正しく表示されない場合があります。 特に、保護者や生徒が使用するブラウザや端末がその文字に対応していない場合、「?」と表示されることがあります。 もし表示されない場合は、一般的な漢字に置き換えてご登録いただくことをお勧めします。

教室の先生 組織アプリから保護者の登録アドレスは確認できません。 管理者に依頼をしてください。 管理者の方 組織アプリに管理者権限でログイン＞「CSVダウンロード」＞「保護者ユーザー一覧」から「CSVダウンロード」（登録済みの全保護者情報がダウンロードされます） フィルター等で対象の保護者を抽出し、メールアドレスをご確認くだ…

口座振替での未入金は、種別を変更し再実行してください。 こちらのページは口座振替を利用している以下の方を対象としたページです。 ・生徒ユーザーの削除が出来ず、契約状況を確認したら「口座未登録エラー」や「未入金（資金不足）」があった。※1 ・口座振替Jで請求実行後（15日前後）に口座未登録エラーになった ・入金確認（引き落とし日27日の3営業日）し…