迷惑メールフォルダを確認し、返信がない場合は再度お問合せください。 組織アプリの「？」＞「チャットでお問合せ」から承ったお問合せは、営業時間内(平日10:00～18:00)に順次返信いたします。 返信が来ない場合は、以下をご確認ください。 ①迷惑メールフォルダに入っていないか確認する。 　メールは「@tickets.chatplus.jp」のドメ…

※こちらは契約／請求管理の請求額通知のみご利用の企業様向けページです。 　スタンダードプラン（コンビニ収納や口座振替）をご利用の場合は契約／請求のページをご覧ください。 請求実行前確認が終わったら、請求実行を行います。…

ポイント追加方法は以下のとおりです。

生徒ユーザーの仮登録とは 生徒データのファイル連携（本登録）を待たずに、先行して保護者アプリを利用開始するための機能です。 入塾手続きの際、その場で保護者アプリ登録をご案内したい場合などにご活用いただけます。 ※本FAQは、生徒仮登録機能を利用されている企業様を対象としております。 …

使用済みのカスタマーコードを別の生徒で再利用することはご遠慮ください。 生徒ユーザーを新規で登録する際は、過去に一度も使用したことのないカスタマーコードを付与してください。 「既に削除されている生徒ユーザーです。削除を取り消しますか？」と表示される場合、既に別ユーザーで使用済です。 「いいえ」を選択し、別のカスタマーコードを付与して登録してください…

保護者登録削除では保護者アカウントの削除はできません。 組織アプリから行う保護者登録の削除は、保護者アプリから生徒の登録を解除するためのものであり、保護者のアカウント（メールアドレスとパスワード）は保持されます。 保護者から「既に登録されているメールアドレスです」と表示されて進めない等の問い合わせがあった場合は、対処方法が異なるため、以下をご案内ください…

組織ユーザーの新規登録は組織アプリの左メニュー「組織ユーザー」から行うことが可能です。 ※お手元での操作が難しい場合は、カスタマーサポートにて代行も承っております。 　代行を希望される場合はこちら 組織ユーザーの所属変更や削除の方法は以下の記事をご覧ください。 【管理者用】組織ユーザーの所属・職階変更・削除 ファイル連携利用の企業で…

こちらは生徒ユーザー登録をファイル連携で行わず、組織アプリの「生徒ユーザー」メニューから生徒登録を行っている企業向けのページです。 組織ユーザーの追加（新規登録）は、FLENSカスタマーサポートセンターで代行を承ります。 所属変更や削除は組織アプリから操作可能です。 【管理者用】組織ユーザーの所属・職階変更・削除 ※ファイル連携の企業はCSV…

完了後（更新日の午後以降）の新規登録をお願いします。 学年更新期間中の生徒ユーザー登録は、二重で学年が繰り上がってしまう等 正常に学年が更新されない可能性がございます。 生徒ユーザー登録は、学年更新日の午前中は行わず、午後以降に行ってください。…