「お子様の追加登録」からではなく、「School Managerへようこそ」の画面から新規登録を行ってください。 画面左上の設定からログアウトし、「School Managerへようこそ」の画面から新規登録をしてください。 利用中のメールアドレスで新規登録する場合、「パスワード」もお使いのアカウントと同一にする必要があります。 ※設定の中にある「お子様…

テキストエディターでCSVファイルを開き、金額にスペース等の不正がないか確認してください。 作成したCSVファイルの金額部分にスペース等が入っていると、エラーになることがあります。 余分なデータがないか以下の方法で確認し、削除を行ってください。 ①作成したCSVファイルをメモ帳等のテキストエディタで開く ↑金額の最後にスペースが入っている例 …

偶発的にGoogle翻訳の機能がONになっている可能性があります。以下の操作をお試しください。 1. Google 翻訳機能をオフにする 2. Chromeを最新にする 3. キャッシュ（一時ファイル）とCookieを削除する １．Google 翻訳機能をオフにする Chromeの右上に表示されている 「︙」アイコン（縦に点が3つ並んだメニュ…

①契約／請求管理、もしくは契約／請求を選択します。 ②口座振替管理内の「顧客口座」を選択します。 ③「学年」や、label、「口座未登録」や「口座登録済」を選択し、検索します。 ※「口座振替J受付エラー」について 本エラーは特殊なケースでのみ発生し、発生した場合にはご登録いただいているメールアドレスに通知をお送りします。 その際には「口座振替J…

「明細ダウンロード」ではなく、「振込等データダウンロード」のデータをアップロードしてください。 請求実行時に「振込等」を選択した場合、「振込等データダウンロード」＞状況を「入金済み」に変更＞データを「振込等結果アップロード」からアップロードする必要があります。 アップロード時に「CSVファイルのヘッダー行が不正です」と表示された場合は、「明細ダウンロ…

入金は引き落とし日の6営業日後です。 引き落とし日の3営業日後に振替結果が取得できますが、実際の入金は引き落とし日の6営業日後です。 入金日までお待ちいただき、ご確認をお願いいたします。

※こちらは契約／請求管理の請求額通知のみご利用の企業様向けページです。 　スタンダードプラン（口座振替やコンビニ収納）をご利用の場合は契約／請求のページをご覧ください。 契約／請求管理の一部の機能を使い、保護者アプリに請求額通知を一斉配信することができます。 この記事では操作手順についてご説明します。 ＜請求額通知ご利用にあたっての留意点…

口座振替での未入金は、種別を「振込等」に変更し再実行後、「入金済み」に変更してください。 こちらのページは口座振替を利用している以下の方を対象としたページです。 ・生徒ユーザーの削除が出来ず、契約状況を確認したら「口座未登録エラー」や「未入金（資金不足）」があった。※1 ・口座振替Jで請求実行後（15日前後）に口座未登録エラーになった ・入金確認…

ログインしている所属のユーザーが作成したお知らせが表示されます。 検索ボックスに件名等を入力し、Enterキーを押して検索します。「他所属含む」ボタンを選択し、Enterキーを押すと他所属のユーザーが作成したお知らせも含めて検索できます。スペース区切りで複数の検索条件を指定した場合、指定した条件全てを満たすお知らせを対象とした結果が表示されます。 例.「…

通常、保護者様には保護者アプリから口座登録を行っていただきます。 Web手続きに対応していない金融機関を利用される場合など、特別な事情がある場合に限り、 以下の手順で「口座振替依頼書（紙）」による登録ができる場合がございます。 ご希望の場合はカスタマーサポートまでご相談ください。 ※保護者アプリ登録のお願い 請求額の通知や閲覧は、保護者様のアプリ登…