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2023.10.06 -
2025.11.14
生徒ユーザー削除や所属変更時の契約状況確認
削除や所属変更対象の生徒ユーザーに請求未実行・入金待ち・未入金の契約がある場合、
生徒ユーザーの削除や所属変更ができず、指定した削除日のまま残り続けます。
以下の手順で契約状況の確認を行ってください。
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- 個人明細で「入金待ち」や「未実行」「未入金」がないか確認
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契約／請求管理＞個人明細
以下のように対象ユーザーを検索し、「未実行」や「入金待ち」「未入金」がないか確認する。
①開始月をブランクにして「OK」を押す
②対象生徒を検索する 「状況」から「未実行」「入金待ち」「未入金」を選択し、「OK」を押す。
その他カスタマーコード等を直接入力し検索する
③▶を押して状況を全て開き、「入金待ち」や「未実行」「未入金」がないか確認する。
すべて「入金済み」になっていれば生徒ユーザーは指定日に削除されます。
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- 「未実行」や「入金待ち」「未入金」を解消する
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状況
解決方法
未実行
実行する場合：請求実行後入金済みにする。
操作方法は以下参照
請求実行前に明細を確認する
請求明細：請求実行
実行しない場合：契約を確認する
■契約が「契約マスター」で設定している契約内容（コース名等）の場合
「契約入力」のFrom～Toを調整し、対象の契約月が入らないようにする
操作方法は以下参照
契約入力：契約開始月／生徒別請求項目一覧の入力■契約が「その他請求」の場合
操作方法は以下参照
アップロードしたデータを削除／変更する入金待ち
入金済に変更する。
操作方法は以下参照
振込等データを「入金済」にする※請求種別が「口座振替・口座振替J」の場合、引落日前は「入金待ち」になります。
■口座振替J
振替日の3営業日後に入金状況をご確認ください。■口座振替
口座振替結果アップロード後に、入金状況をご確認ください。振替結果反映後に「未入金」だった場合、以下の「未入金」の対応をご参照ください。
未入金
「振込等」で再度実行し、その後「入金済」にする。
操作方法は以下参照
【口座振替】「振込等」で再実行し、未入金（口座未登録エラーや資金不足）を解消する※口座振替で資金不足や口座登録がない場合等に「未入金」にステータスが変更されます。
※契約入力をご利用の場合は、精算済みの期間だけになるよう契約入力画面で対象生徒ユーザーの開始月・終了月の変更を行ってください。
#生徒ユーザーの削除ができない #削除ができない
