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2026.05.15 -
2026.06.10
【口座振替J】保護者はお支払い情報を登録したと言っていますが、組織アプリを見ると口座未登録になっています。
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金融機関の受付完了後、組織アプリの顧客口座に反映されます。
組織アプリに保護者が登録したお支払い情報が反映されるのは、保護者が指定した金融機関の受付完了後です。
それまでは対象生徒ユーザーの顧客口座は「口座未登録」のステータスになります。
多くの金融機関では登録の翌日（正午頃）に完了しますが、一部の金融機関では数日かかる場合があります。
関連FAQ：
【お支払い情報】「金融機関にて受付処理中です」と表示されています。これはいつ終わりますか？（保護者アプリ用FAQに遷移します。）
保護者アプリで3日以上受付処理中の表示が変わらない場合、カスタマーサポートまでお問合せください。
組織管理者の方からお問い合わせは以下の方法で、保護者からのお問い合わせ方法は上記のFAQに記載しております。
＜問い合わせ方法＞
組織アプリにログイン後、画面右上の「？」＞チャットでお問合せ＞右下のボタン＞「フォームから問い合わせる」を選択し、
対象金融機関と生徒ユーザーコードをご明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
